Cambios y devoluciones

Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el CLIENTE es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a AMNESIA.
Por otro lado, AMNESIA, como proveedor de los productos adquiridos por el CLIENTE, es NIGHTEVOLUTION SA, con domicilio en C/ Balmes, 65 2º 1ª, 08007 Barcelona, Barcelona, CIF A67267831, teléfono de atención al cliente 971198041 y página web https://www.amnesia.es (en adelante, el Sitio web).

Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre AMNESIA y el CLIENTE en el momento en que este acepta la casilla correspondiente, durante el proceso de adquisición en línea.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del producto adquirido.
La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las adquisiciones realizadas a través del sitio web de AMNESIA.
AMNESIA informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a AMNESIA supondrá la aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el CLIENTE podrá diferir de las del AMNESIA si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por AMNESIA.

Política de devoluciones
AMNESIA acepta devoluciones o cambios de productos sin usar y con las etiquetas originales adjuntas.
El plazo es de 15 días desde la llegada del pedido. Se puede cambiar el producto, devolverlo para obtener crédito en la tienda u obtener un reembolso al método de pago original.
El producto no podrá ser devuelto o cambiado si tiene signos visibles de uso o no tiene etiquetas adjuntas.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado. El cliente es responsable de los costes directos de devolución del producto, salvo que éstos se hayan devuelto por ser el producto defectuoso o incorrecto.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@amnesia.es. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto.
Si un producto presenta un defecto de fabricación o no cumple con las características anunciadas, ofrecemos la posibilidad de reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo sin coste adicional.
Si la sustitución no es posible, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado. Para gestionar cualquier reclamación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@amnesia.es
No podrá realizarse la devolución cuando se den los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. Cuando sean productos personalizados o aquellos exentos por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.