Política de devoluciones

Identidad de las partes contratantes
Por una parte, el CLIENTE es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a AMNESIA.
Por otra parte, AMNESIA, como proveedor de los productos adquiridos por el CLIENTE, es NIGHTEVOLUTION SA, con domicilio en C/ Balmes, 65 2º 1ª, 08007 Barcelona, ​​Barcelona, ​​CIF A67267831, teléfono de atención al cliente 971198041 y sitio web https://www.amnesia.es (en adelante, el Sitio Web).

Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre AMNESIA y el CLIENTE en el momento en que éste acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra online.
La relación contractual de compraventa implica la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web, del producto adquirido.
La aceptación de este documento implica que el CLIENTE:
- Usted ha leído, entiende y comprende lo anterior.
- Persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí establecidas.

Las presentes condiciones tendrán una duración indefinida y serán de aplicación a todas las compras realizadas a través del sitio web de AMNESIA.
AMNESIA informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello afecte a los bienes o promociones que se hayan adquirido previamente a la modificación.
Salvo estipulación escrita en contrario, la realización de un pedido a AMNESIA implica la aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones legales. Ninguna estipulación del CLIENTE podrá diferir de las de AMNESIA si no ha sido expresamente aceptada por escrito y con antelación por AMNESIA.

Política de devoluciones
AMNESIA acepta devoluciones o cambios de productos sin usar con etiquetas originales adjuntas.
El plazo de entrega es de 15 días desde la recepción del pedido. Puedes cambiar el producto, devolverlo para obtener crédito en la tienda o solicitar un reembolso a tu método de pago original.
El producto no se puede devolver ni cambiar si presenta signos visibles de uso o no tiene etiquetas adheridas.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado. El cliente será responsable de los costes directos de devolución, a menos que el producto se devuelva por defectos o errores.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@amnesia.es. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Si un producto presenta un defecto de fabricación o no cumple con las características anunciadas, ofrecemos la posibilidad de sustituir el producto defectuoso por uno nuevo sin coste adicional.
Si no es posible realizar el reemplazo, le reembolsaremos el importe total pagado. Si tiene alguna reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@amnesia.es.
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si el embalaje del producto no es el original o no se encuentra en perfecto estado, el embalaje original debe proteger el producto para que se reciba en perfecto estado, y se prohíbe el uso de precintos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre él.

3. Cuando el producto esté sin abrir y no pueda demostrarse que no ha sido utilizado.

4. Cuando se trate de productos personalizados o exceptuados por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.